什么是人员驻点服务?

驻点服务是伏泰于行业内率先推出的创新服务模式,打破传统的被动服务模式,化被动为主动,主动响应以提升服务品质。以项目所在城市为单位,通过安排驻点人员的方式实现IT服务本地化,并提供7*24小时人员在线服务,以确保平台顺利交付并平稳运行。保证IT对业务的支持,不使业务为IT所累。


  驻点服务的工作内容有哪些?

  软件运维:对软件进行设计、集成、维护及改进

  硬件运维:对硬件进行监视、日常维护和维修保障

  应用培训:定期对客户进行指导服务,包括应用指导和技术培训

  技术咨询:就信息化系统、行业资讯、评估认证、管理技术等方面为客户提供专业建议

  未来规划:根据客户发展需要,提供符合客户利益的规划建议

  数据整合:为客户的信息及数据提供分析、整理、计算和保存等加工处理服务


  驻点服务能带来些什么?

  系统运行保障:驻点人员设身处地为客户着想,及时解决问题,更能够防范于未然,使系统始终处于平稳运行状态

  保姆式运营:通过配备驻点人员,为客户提供系统运营的全程支持,客户直接享受信息化成果,不为业务操作所累

  第一时间响应:驻点人员始终处于积极主动提供服务的预备状态,第一时间查找原因、第一时间寻找对策、第一时间解决问题

  服务到家:驻点人员可当面沟通、随时查看现场、就地解决问题,提高事件处理的效率,避免问题堆积造成损失

  个性化服务:驻点人员融入客户日常工作,以创造客户价值为导向,掌握系统运行规律,不断优化服务内容,更能够着眼未来,提供符合客户利益的专项规划


—————————————

扫码关注伏泰科技


扫码关注智慧环卫学组

股票代码:832633