什么是系统运维服务?

针对智慧环卫平台的多样性和复杂性,伏泰提供系统运维服务,运维团队由管理人员、服务团队和执行团队组成,无论是服务器、监管设备、车辆等硬件问题,还是软件平台出现的问题,乃至移动端等应用终端问题,都纳入了伏泰系统运维服务之中。


系统运维服务的工作内容有哪些?

1. 在线支持服务,即通过邮件、QQ、电话等方式为客户提供技术交流和咨询。

2. 远程支持,即通过各种远程协助工具帮助客户解决故障。

3. 现场维护工作,使用在线支持服务和远程支持仍然无法解决的问题,运维人员会进入客户现场,进行现场维护。

4. 日常系统维护,伏泰设置专用硬件备份库和每日自动数据备份,确保维修损害设备的及时性和保障数据安全。


系统运维服务能带来些什么?

1. 解决用户在系统运行期间遇到的硬件和软件方面的问题,使系统更好地为城市环卫管理工作提供服务。

2. 运维过程以客户利益为出发点,从专业角度给予客户意见和建议,最大程度上保障客户利益。

3. 通过不同模式的系统运维方式,实现人力资源的最佳配置,降低服务成本,减少资源投入,从而达到降低管理成本的效果。


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