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环卫企业怎样搭上智慧运营“快车”?

2020-12-10 16:55作者:智慧环卫学组

前言


近年来,环卫市场化进程不断推进,环卫服务行业得到蓬勃发展,但同时,竞争激烈的局面下,传统运营模式下的环卫企业不断暴露出运营管理难题,成为束缚运作的“枷锁”。


本篇当中,学组君将要和大家一起来探讨,如何“借力”信息化,让环卫运营企业寻求更高效的运管模式,保证企业竞争优势和可持续的发展。



一.传统环卫企业面临的“运营难题”


01、管理难 …

随着市场规模的扩大,环卫服务企业承接的运营项目越来越多,且经营区域较分散;其次,随着环卫一体化趋势的发展,环卫服务内容和范围也在不断拓展和增大。项目多、业务广,如何有效管理各个项目和各个板块业务的运营情况是当前环卫服务企业面临的难题之一。


02、管理乱 …

企业没有形成标准化的业务流程和管理系统,企业的日常运营数据统计和核算基本依靠手工账目、层层上报获取,工作量大且比较繁琐、易出错,数据的可追溯性、及时性及准确性比较差,中间过程脱节,没有数据积累,容易产生监管漏洞和风险。


03、效率低 …

项目运营过程中普遍存在过于依靠管理人员的经验、执行力和员工的自觉性,技术落后、运营模式受限、效率低成本高,当管理资源有限或相关人员执行不到位、监管不足时,项目就无法保证有序、高效运行。


试想,一个上万人的环卫企业,项目遍布全国各地,作业人员、车辆分配复杂,要如何实现对人、车、物、事的科学管理、精准调配?


答案是:“智慧环卫”。



二.智慧环卫助力优化环卫作业模式、

赋能环卫运营管控


以郑州民安为例


郑州民安实业有限公司是郑州公用集团旗下的传统型环卫企业,2019年引入伏泰研发设计的智慧环卫系统,立足于城市保洁业务现状,利用互联网、IoT、大数据等技术,借助车载一体机等智能硬件,布局机械化作业车辆、作业人员监控网络,完善精细化、规范化、标准化的道路保洁作业体系、管理体系,实现新型环卫管理模式。


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“四位一体”管控,精准调配“人、车、物、事”


民安智慧环卫系统首先实现对作业人员、作业车辆、环卫设施、环卫事件等环卫日常保洁业务管理对象的精细化、智能化监管,并满足量化作业考核、综合统计分析等决策支撑需求。


01、作业动态实时掌握、可视化管理 …


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走进智慧运营指挥中心,环卫作业区域内的作业全貌通过大屏清楚显示,既可查看环卫工人、作业车辆总的分布情况,也可以查看具体车辆、人员的相关数据和运行轨迹。对于运营管理人员来说,智慧环卫系统就像是基于信息技术的“眼睛”和“耳朵”。


这是因为每位环卫工人佩戴的电子工牌、每台作业车辆装备的GPS定位和视频系统均连接到了大数据平台中,这样能够实时掌握环卫人员、车辆的工作状态、工作信息和工作历史,做到“情况看得见”、 “资源找得到”、“指令听得着”。


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02、作业任务即时调度、智能化规划 …


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应急指挥调度平台


基于人员和车辆的作业状态、位置信息能够精准掌握,那么应对突发事件对于项目众多、人员众多的企业来说也并非是什么头疼的问题了。


管理人员坐镇指挥中心,即能实现车辆、人员、设施的快速调度、实时反馈,充分调用资源,保证环卫作业无断链运行。其平均处置时间可缩短30-45分钟。


甚至车辆行驶超速、油耗异常情况等,系统都会发出预警,管理人员会及时进行提醒,调度方便,效率也更高了,大大降低了运营管理成本。


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除此之外,民安智慧环卫系统在作业排班上也颇费心思。人工扫保作业人员由于工作的特殊性,每天的作业时间或作业区域不是相对固定。为满足这种多变的排班需求,特设计了智能排班。


03、作业效果智能统计、自动化考核 …


把业务变成数据信息,是民安智慧环卫系统考核作业效果、人员运行的重要依据。


在智慧环卫系统的“监视”下,作业车辆是否按规定路线完成预定的扫洗次数,无需人工检查,通过运行轨迹的动态监控和平台数据分析,就可以清楚了解。


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小程序在线监管


平台每天会自动生成分析报表,通过规范作业,智能统计,自动考核,实现作业效果和工作绩效的科学化合理评估。



“四化”体系建设,科学实行品质督察


品质督察管理是民安环卫运营服务的神经脉络,牵扯调动项目的各类资源,为企业打造随时随地上报问题、智能自动派发问题、协同灵活处理问题的高效问题响应、处理和沟通机制。


通过建立统一的问题上报——问题处理的平台,以办件处理为中心,建立“问题上报流程规范化”、“办件处理效率高效化”、“办件资料管理统一化”、“责任主体考核标准化”的“四化”体系,从办件的上报受理、接收派单、通知提醒、转交指派、结案归档和处罚决定等方面进行规范,实现问题处理全过程网上审理和闭环管理。


点击任何一个具体的案件,弹出的对话框便可清晰地显示案件上报人员情况、上报时间、处理结果、案件前后对比照等文字和图片信息。


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办件跟踪管理


在自查、部门监督之外,民安智慧环卫系统借助环卫APP增添了公众监督这一环节。多方监管,有效提升环卫运营的整体水平。



“一本账”模式管理,精细化管控运营成本


多项目、多员工,难免使得资产管理成为一笔“糊涂账”。


民安智慧环卫系统以车辆设备管理为核心,形成项目资产的多维度、全方位管理。通过“摸清家底+智慧管控”组合拳,完成台账数据、运行数据、成本数据、违规数据、视频数据的全采集,并在一个平台上精细化管理。


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项目运营管控看板


小到一次作业的油耗,大到项目资产的投入产出,整个物资生命周期的管理,都在数据化的运营管控下体现得明明白白。透过数据融合基础上的深度挖掘和洞察,企业在优化车辆配置、降低车辆运行成本、提高车辆使用寿命、人工成本核算等方面找到决策依据。随着智慧化环卫项目投运时间越来越长,其对项目降本增效、生产提优的影响也会有更明确的体现。


未来,智慧环卫系统也将为民安环卫项目精细化管理不断提速提供坚实“底座”。


在市政环卫服务领域,智能化和信息化已成为行业发展的趋势。环卫服务不再是单纯依靠大量劳动力作业,而是更加注重智慧运营。目前,环卫巨头公司均已开启智慧环卫布局,以保障环卫项目的高效管理和运营效率。环卫企业在打造城市“高颜值”的同时,搭上“智慧”的快车,打造特色的环卫运营之路,方能适应新形势的要求。




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