小设备实现的大变化 ——记朝阳区智慧公厕革命

朝阳区位于北京市东部,总面积约470平方公里,常住人口约400万,是北京市近郊区中面积最大的一个区。而朝阳区区域内所建专业化管理的公厕近1000座,既是环卫的窗口,又是城市的文明体现,其一举一措都牵动着百姓的生活。

近期在诺的朝阳区掀起了一场“智慧公厕”的革命,使公厕的服务水平得到升华,公厕的可利用价值得到拓展。厕所革命是环卫服务行业的一场深刻变革,伴随着信息化水平的不断提升,运用互联网技术,加快厕所革命,为公众带来更多便利,是大势所趋。为此,朝阳区环境卫生服务中心将搭建公厕智慧管理系统,实施厕所建设、管理、运行、统计和评定为一体的智能调控。

而朝阳区的智慧公厕革命,又是具有朝阳区特色的公厕革命。不同于其他公厕向便民方向发展,朝阳区的智慧公厕,通过小小的数据传感设备,实现宏观分析、科学引导的目标,利用信息化设备来汲取整座公厕乃至该地区的反应数据,应用于环卫专业队伍的管理,同时可应用于环卫设施布局、人员普查统计等各项工作中。

本着这个目标,朝阳区环境卫生服务中心于2016年10月份,正式开始了公厕智慧改造工程。每座公厕都将通过基础设施信息入库、安装采集设备、推行电子考勤等措施,实现清洁变身。

截至目前,百姓一致对公厕导航功能给予好评,同时朝阳环卫也通过智慧系统的支撑,充分实时掌握了公厕的运行状况。这一场“智慧公厕”的革命,撼动环卫行业的同时,也真正起到了加强信息基础设施建设、强化信息资源深度整合的作用。切实以信息流带动技术流、资金流、物资流,促进资源配置优化。

一、深度整合,聚拢公厕可用资源

智慧公厕系统的前端,是搭载与公厕内部的传感设备,包括人流量监控、臭味检测、水电流量监控等。而通过对公厕资源的深度发掘与利用,目前可供显示查阅的数据包括单座公厕不同时段人流量、水电用量、气体分布等,并能够生成现状图形。

这些数据虽然专业性较强,但如果应用到实际中,却能直接或间接说明问题,更具有减少能耗和建设成本的效果。

一是公厕分布问题。长期以来困扰如厕百姓的,是女性厕位紧张的问题,通过智慧公厕的建设也得到了数据支持。国家住房城乡建设部发布的《城市公共厕所设计标准》,在标准中严格规定,城市女性厕位与男性厕位的比例建设将提高到3:2,人流量较大地区为2:1。

国家从政策层面规范男女公厕比例,而环卫中心则是借助信息化手段具体实施。在“北京市朝阳区智慧公厕管理系统”中,工作人员可以看到每座公厕每日男女如厕人数,再结合厕所坑位比例,轻松判别男女蹲位的设置是否合适。如果设置不当,布局不合理,将结合实际需求进行申报和改造,从此公厕的建设将因地制宜。

二是节约成本。建设“智慧公厕”是不是意味着成本大大增加?实则不然,公厕建筑成本不变,占地面积不变,只是在原有基础上加装了小小的信息化设备。而信息化的效果在后期将持续发力,持续为环卫中心降本增效。同时管理考核效率提升,保洁人员积极性提高,有效节约了人力成本。公厕基础设施实时监管,用电用水量实时控制,节约了公厕运行成本。

三是处置问题及时。系统中能够记录公厕的抽运、维修、申报状况,环卫中心可根据使用状况、维修时限,安排维修人员的工作时间,有效的提高人工效率,提升公厕的完好率。目前试点公厕的问题第一时间发现、第一时间处置,已形成良好的公厕管理机制,而这更是一种无形的资产。

二、点评排名,群众力量推选优秀

环卫中心开通的公厕官方微信平台“朝阳环卫公厕服务”,鼓励市民举报公厕问题。自从微信平台开通之后,朝阳群众摩拳擦掌,“侦探”特质显现,目前已经接到了不少反馈,同时也收到了很多赞美点评工作人员将根据举报情况调度保洁人员第一时间解决举报问题

群众的点评,将会纳入每座公厕的考核中,利用广泛征集的问题和意见,结合环卫专业部门的检查,更能够促进公厕服务质量和效果的提升。

而不少市民也在平台中反映老人、婴幼儿、残疾人等特殊群体专用公厕少,朝阳区通过每日公厕人流量数据测算,逐渐掌握了市民如厕规律,将能够根据这些数据,辅助特殊群体的公厕建设工作,合理安排公厕等环卫设施布局。

三、公众服务,精准提供公厕信息

北京厕所难觅,折煞了多少好汉。火车站、公交枢纽站、商业区等人流密集的地方,也往往是公厕问题爆发的地方,其中一个重要的因素就是找公厕难。不少来京游客甚至本市市民都在反映,朝阳区找公厕是一件令人头痛的事情。道路安全协管人员深有体会,不少市民在找厕所的时候“迷路”,每天问厕所的人数仅次于问路的人。

众里寻他千百度,公厕在哪儿?这个困扰百姓的问题,现在终于解决了。“朝阳环卫公厕服务”官方微信平台,为百姓提供了“找公厕”的有效指引。打开微信首页,点击“找公厕”按钮,出现一张朝阳区公厕分布的地图,它会根据目前所处的位置,自动筛选出就近范围内的公厕。用户只要选择其中一座,自动导航前往。

自动导航附近公厕的功能,解决了盲目寻找的问题,并且通过一段时间的试运行,发现由环卫专业部门制作的系统中所表示的公厕,比导航地图等显示的公厕精准,这就更能提高百姓对环卫行业的认知程度。

官方微信公众号不仅提供公厕导航的功能,同时还在研发和测试公厕的空位及等候如厕人数的功能。待这两项功能上线后,百姓不仅能够获取最近路程,还能得知如厕的具体时间,既方便了百姓又提高了服务效率。

四、小小设备,实现巨大变化

利用智慧公厕的小设备,公厕管理和服务的资源均获得了极大的节约、执行成本降低、工作效率显著提升。同时管理部门也能够随时获取以往费时费力采集的数据和信息。这项建设的成绩让环卫中心实现了公厕智能管理的第一步,对于最大化融合环卫与信息化具有推动作用。

可以说,现代信息技术手段,让环卫工作更贴心、更高效、更科学。一个小小的传感设备,带来了巨大的变化,彻底改变了环卫行业的形象,给智慧环卫插上了飞翔的翅膀。 


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